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| CCRTV pone marcha desde hoy servicio de atención a la audiencia | |||||
Barcelona - La Corporación Catalana de Radio y Televisión (CCRTV) pone desde hoy a disposición de los espectadores y oyentes de la radio y la televisión públicas un teléfono y un portal de internet donde dirigir sus consultas, dudas y quejas, lo que servirá también para conocer mejor los gustos de la audiencia. Este nuevo servicio, pionero en España, pretende acercar más la audiencia a los medios de comunicación de la CCRTV y facilitará información sobre las opiniones de ésta respecto a la oferta de programas, portales y servicios. Conocer en qué consisten los concursos que ofrecen las emisoras de radio del grupo, consultar su programación y saber cuándo volverá a emitirse 'Ventdelpla' o cómo pueden verse los antiguos capítulos de 'El Cor de la ciutat'" son algunas de los interrogantes a los que dan respuesta el portal y el teléfono de atención. A este servicio de atención al espectador y el oyente podrán dirigirse también las personas que quieran contactar con la Fundación La Marató de TV3. El director general de la CCRTV, Joan Majó, ha destacado, durante la presentación de este servicio, la importancia de que estas nuevas vías de comunicación con la audiencia "funcionen bien", consciente de que si se producen demoras en las respuestas o tiempos de espera extremadamente largos a la hora de contestar el teléfono, "será un fracaso y habremos dado un paso para atrás". El Servicio de Atención al Espectador y el Oyente se ha bautizado como el canal 5430, que se corresponde con la dirección electrónica www.5430.cat, mientras que el teléfono de atención es el 902075430. Tanto el director de las emisoras de radio de la Generalitat, Oleguer Sarsanedas, como el de Televisión de Cataluña (TVC), Francesc Escribano, han subrayado que este servicio distinguirá a la CCRTV ya que ninguno de sus competidores cuenta con uno similar. En el primer trimestre de 2007, Catalunya Radio prevé poner en antena un programa específico en el que se comentarán las consultas, dudas o quejas que lleguen. | |||||
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