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| Madrileños y catalanes los más insatisfechos servicios internet | |||||
Madrid - Los usuarios de internet de Madrid y Cataluña son los que reconocen sufrir más dificultades en los servicios de acceso a la red, según un estudio encargado por el Ministerio de Sanidad y realizado por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) sobre la satisfacción de los ciudadanos con diversos servicios. El informe recoge que un 32,9 por ciento de los madrileños y el 28,5 de los catalanes admite haber tenido problemas en el 2005 para acceder a internet, superando la media nacional que se encuentra en el 22,5 por ciento. También superan esta media Canarias (23,3%), Andalucía (22,7%) y Murcia (22,6%). Un 26,4 por ciento de los madrileños y un 24,4 por ciento de los catalanes muestran también mayor descontento en cuanto a transporte urbano, que en el conjunto de España ha dado problemas a un 18,2 por ciento de los usuarios. Otro de los aspectos en los que más insatisfechos se encuentran los españoles concierne a los servicios de asistencia técnica de electrodomésticos, dentro de los cuales destacan las comunidades de Valencia, con un 14,2 por ciento y Madrid, con un 13,6 por ciento de ciudadanos insatisfechos. En el caso de telefonía móvil, los encuestados de Castilla-La Mancha son los que mayor número de dificultades encontraron en este servicio, con un 16,1 por ciento; seguidos de los madrileños, con un 14,3 por ciento de usuarios descontentos. Respecto a energía eléctrica, son los extremeños, con un 9,3 por ciento y los catalanes, con un 9,1 por ciento, los que más problemas declaran haber tenido en este sentido. En cuanto a los usuarios de transporte aéreo Valencia, Madrid y Canarias son las comunidades autónomas que mayor número de dificultades han indicado padecer con este tipo de transporte, con unos porcentajes de insatisfacción de 12,5, 11,7 y 9,9 por ciento, respectivamente. Además, un 9,9 por ciento de los murcianos y un 9,5 por ciento de los andaluces han presentado quejas en relación a los servicios de reparación de automóviles, mientras que un 10,3 por ciento de los madrileños y un 9,5 por ciento de los andaluces las presentaron en relación a servicios financieros. El siguiente cuadro recoge, por comunidades autónomas, el porcentaje de ciudadanos que en el 2005 tuvieron problemas con alguno de los siguientes servicios: telefonía móvil (T.M.), internet (Int), energía eléctrica (Ele), gas, transporte urbano (T.U.), transporte aéreo (T.A.), servicios financieros (S.F.), servicio de reparación de automóviles (R.A.) y servicios de asistencia técnica de electrodomésticos (R.El.). CCAA T.M Int Ele Gas T.U T.A S.F R.A R.El ----------------------------------------------------------------- Andalucía 11,0 22,7 11,1 2,5 13,0 7,1 4,3 9,5 11,3 Aragón 6,6 24,4 4,8 1,7 23,8 4,9 3,4 3,0 9,0 Asturias 7,3 6,7 1,5 1,1 7,1 7,0 3,6 6,3 4,4 Baleares 6,9 17,4 4,5 0,6 6,6 7,4 5,5 7,1 5,8 Canarias 9,6 23,3 21,0 5,0 19,9 9,9 7,2 5,2 12,4 Cantabria 8,0 12,8 4,3 3,8 6,1 5,6 4,8 8,4 6,0 C-La Mancha 16,1 8,8 7,5 3,2 16,2 5,6 5,4 5,3 8,6 C y León 9,7 19,3 6,8 2,91 3,0 4,7 4,8 7,7 8,0 Cataluña 9,7 28,5 9,1 6,62 3,7 6,6 8,6 6,3 13,7 C.Valenciana 8,2 18,8 7,3 6,21 6,0 12,5 9,1 8,8 14,2 Extremadura 6,1 11,1 9,3 2,2 6,3 4,8 3,3 3,7 3,3 Galicia 9,5 11,7 6,0 1,31 5,7 4,2 3,5 3,7 7,0 Madrid 14,3 32,9 6,2 7,42 6,4 11,7 10,3 9 13,6 Murcia 8,8 22,6 7,8 6,92 4,4 8,3 5,7 9,8 13,3 Navarra 4,3 10,9 2,1 3,4 6,9 4,9 3,1 3,4 2,3 País Vasco 5,6 12,7 2,5 4,6 6,9 6,3 3,7 4,6 4,2 La Rioja 9,2 16,4 3,0 6,0 13,2 3,5 4,9 5,5 7,0 ----------------------------------------------------------------- Media 10,1 22,5 8,0 4,5 18,2 7,9 6,4 7,2 10,7 | |||||
Miércoles, 15 Marzo, 2006 - 05:28 | |||||
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