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| Reclamaciones en sector telefonía se incrementan casi un 17% | |||||
Valencia - El director general de Seguridad Industrial y Consumo, Carlos Mazón, ha explicado hoy las reclamaciones de los consumidores se han centrado en lo que va de año en los sectores de telefonía, los talleres de reparación de vehículos, servicios bancarios y financieros y el sector de los electrodomésticos. Para Mazón, "el caso de la telefonía es especialmente llamativo, pues las reclamaciones se han incrementado casi un 17% respecto al mismo período de 2005, siendo además, el sector que más ha aumentado en número de reclamaciones". Pero, ha indicado que, en cuanto a número de denuncias, "el sector textil, piel y calzado es el que ha registrado un mayor incremento con respecto al primer semestre del año pasado, con cerca de un 11,4%". También ha subrayado que "uno de cada tres productos de procedencia china analizados por los servicios de Consumo de la Generalitat han presentado irregularidades" y ha avanzado que "próximamente tendremos los resultados de la segunda oleada de inspección de productos textiles de procedencia asiática, una campaña que se ha realizado en localidades costeras coincidiendo con el periodo estival". Durante el primer semestre de este año, el departamento de Consumo de la Generalitat Valenciana recibió 6.225 reclamaciones de consumidores y 795 denuncias. Según Mazón, "estas cifras ponen de manifiesto que los consumidores son cada vez más conscientes de sus derechos y utilizan las vías que se les brindan, tanto la Generalitat como las Asociaciones de Consumidores, para ejercer sus derechos". En los datos facilitados por la Generalitat, se refleja que los servicios territoriales de Consumo han tramitado, en lo que va de año, un total de 352 expedientes sancionadores por un valor total de 488.082 euros. Los motivos de esas sanciones han sido: alteración y fraude en la calidad de los productos, fraude en el peso, fraude en las condiciones de venta o en el precio y carencia de hoja de reclamaciones o presupuesto previo. Además, en la Comunitat Valenciana los inspectores de Consumo retiraron un total de 12.759 artículos del mercado porque suponían un riesgo para el consumidor. Entre los productos retirados destacan los artículos de broma, bricolaje, decoración, hogar, cosméticos, golosinas, juguetes, lámparas, limpiadores, máquinas de vehículos, material eléctrico, material escolar, pequeños electrodomésticos, productos químicos y productos de puericultura. Además, el Teléfono de Atención al Consumidor de la Generalitat ha recibido un total de 12.325 llamadas durante el primer semestre de 2006. En concreto, 9.416 llamadas corresponden a la provincia de Valencia, 2.117 llamadas son de la provincia de Alicante y 792 pertenecen a la provincia de Castellón. Los sectores que concentran un mayor número de consultas son en primer lugar la telefonía, con un total de 1.565 llamadas; le sigue la vivienda, con 1.314 llamadas; electrodomésticos, con 793; vehículos, un total de 602; seguros, 354; bancos y financieras, 341; y servicios públicos de abastecimiento de gas, agua y luz, un total de 616 consultas. Por otra parte, las juntas arbitrales de Consumo de la Comunitat Valenciana han recibido un total de 1.583 solicitudes de arbitraje planteadas por los consumidores en el primer semestre de 2006, según los últimos datos de la Conselleria de Empresa, Universidad y Ciencia. En concreto, la junta arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana ha recibido 770 solicitudes; la de Alicante, 376; la de Castellón, 240 y la Junta Arbitral de Benidorm, 197 solicitudes. Los sectores que han recogido un mayor número de solicitudes han sido el sector de telefonía y telecomunicaciones, tintorerías, vehículos y vivienda. Asimismo, se ha logrado que más de 200 casos se resolvieran mediante mediaciones previas y se han celebrado un total de 709 audiencias. | |||||
Miércoles, 20 Septiembre, 2006 - 05:14 | |||||
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