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| Según vamos adquiriendo conocimiento, las cosas no se hacen más comprensibles sino más misteriosas, Albert Schweitzer(1875 - 1965). Médico, filósofo, teólogo, músico y físico alemán, Premio Nobel de la Paz 1952. |
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| UCE denuncia a The Phone House por cobrar una tarifa por cambio de operador | |||||
La UCE ha denunciado a The Phone House, cadena de distribución y contratación de servicios de telefonía móvil, por el cobro a sus clientes de una tarifa en concepto de cambio de operador, informa hoy en una nota. La Unión de Consumidores de España añade que The Phone House está vulnerando el Real Decreto 2296/2004, reglamento sobre el mercado de las comunicaciones electrónicas, acceso a redes y numeración, al imponer esta condición, y que ha informado de ello a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y de la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. UCE explica en su nota que en el catálogo publicitario de The Phone House indica que "la solicitud de portabilidad lleva asociado un depósito de 20 euros por costes de gestión, que será devuelto al cliente una vez activada la portabilidad satisfactoriamente. En caso de no realizarse la portabilidad no se reembolsarán los 20 euros". Para la organización de consumidores de esta información se deduce que The Phone House "sanciona" al consumidor simplemente por el hecho de solicitar un cambio de operador. En el caso de que el usuario decida finalmente no realizarlo se le retendrá la cantidad entregada (20 €). La portabilidad tiene que ser un procedimiento gratuito para el abonado, puesto que de otro modo supondría un atentado contra la libertad de elección de los usuarios y contra la libertad de mercado, argumenta la UCE, en su nota, y considera que con esta medida "se intenta coartar la capacidad del consumidor a la hora de elegir la compañía de telefonía que más le convenga y mejor oferta le realice". Según datos de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones, en 2006 más de 300.000 usuarios de telefonía móvil cambiaron de operador cada mes, según la nota de los consumidores. EFE | |||||
Martes, 20 Noviembre, 2007 - 04:44 | |||||
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